Hvorfor er potentialet uforløst?
Automatisering af digitale forretningsprocesser er ikke et nyt koncept – der har været arbejdet med at lade digitale miljøer håndtere navnlig gentagne, rutineprægede processer i flere årtier. Det er også velkendt, at der er penge både at spare og tjene.
Alligevel er der masser af potentiale, der ikke er udnyttet. Selv i store virksomheder med mange processer og en høj grad af digital modenhed ser man ofte, at processer, der med fordel kunne automatiseres, stadig udføres helt eller delvis manuelt.
Hos Von Hayden har vi lang erfaring på området, og har derfor også basis for at have en holdning til hvorfor dette er tilfældet – og et bud på hvordan vi løser udfordringen.
Svært at budgettere med
Som vi ofte er inde på – her på siden, og når vi er i dialog med potentielle kunder – så er proces-automatisering en opgave, der kræver såvel specialistviden som det rigtige miljø for så vidt angår både hardware og software. I de fleste virksomheder er det således ikke noget den interne IT-afdeling selv kan håndtere – der skal næsten altid eksterne ressourcer i spil.
Ydermere vil der næsten altid være tale om et dynamisk behov. Forretninger udvikler sig over tid, og det betyder at processer opstår, forandres og forsvinder. Det siger sig selv, at dette ligeledes stiller krav om løbende udvikling til automatiserede proces-flows.
Udover at dette kan forekomme uoverskueligt at give sig i kast med rent planlægningsmæssigt, så er det utrolig vanskeligt at budgettere med. Det er kun muligt at få øje på værdien af automatisering som forretnings-driver, hvis man kan gennemskue hvad man betaler, og hvad man får for pengene. På grund af den tekniske og organisatoriske kompleksitet er dette ofte uklart – og så er der ikke grundlag for at sætte den på budgettet.
Løsning: En gennemskuelig prisstruktur
Ingen virksomheder får realiseret det digitale potentiale, hvis manglen på økonomisk overblik står i vejen for beslutningen om at automatisere forretningsprocesserne. Derfor har det fra starten været afgørende for os, at vores ydelser skulle have en prisstruktur, der var gennemskuelig og forudsigelig.
Vores bud er den simplest mulige løsning: En fast, månedlig betaling, der inkluderer alt. At de bagvedliggende forhold er komplekse bør ikke være vores kunders problem, så den udfordring har vi taget på os selv, som fagfolk, at løse.
For at opnå denne prisstruktur prissættes opstarts-omkostningerne som et IT-projekt, men afregningen rulles ind i planens faste betalinger. Afvikling af processer er ligeledes kalkuleret til at blive afregnet på fast månedsbasis, udregnet på forhånd baseret på antallet af data-kilder og bruger-tilslutninger. Selv en årlig evaluering er inkluderet.
Der er således ingen overraskelser, store enkeltposter eller uigennemskuelige omkostninger, som kan stå i vejen for den forretningsmæssige beslutning om at komme i gang med at automatisere sine forretningsprocesser. Sådan synes vi det skal være!
